Perioada legală de retur pentru o comandă online, plasată
prin intermediul site-ului www.clima-solutions.ro este de 14 zile
calendaristice de la primirea produsului, exclusiv pentru persoanele
fizice, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile
consumatorilor în contractele încheiate la distanță.
Politica de retur a echipamentelor de
climatizare
Pentru a putea returna un produs, este necesar ca acesta să fie în
aceeași stare în care a fost primit. Vă rugăm să vă asigurați că produsul va fi
returnat cu etichetele originale intacte,
certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat
produsul, în ambalajul original. De asemenea, produsul trebuie să fie însoțit
de toate accesoriile și/sau cadourile incluse în momentul achiziției.
Prin produs se înțelege sistemul de climatizare compus din unul
sau mai multe elemente (exemplu: un sistem format din o unitate internă, o
unitate externă și o telecomandă sau un sistem format din două unități interne,
o unitate externă și două telecomenzi).
Dacă ați achiziționat mai multe produse de același tip și doriți
să le returnați, vă rugăm să desigilați doar unul dintre ele. Returul
celorlalte produse este acceptat doar dacă sunt sigilate.
Nu vor fi acceptate la retur:
- Produsele care au fost
supuse unor intervenții neautorizate;
- Produsele care au fost
montate/instalate/puse în funcțiune;
- Produsele care prezintă
urme de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau șocuri
mecanice/electrice;
- Produsele cărora le lipsesc
accesorii;
- Produsele cărora le
lipsesc/suferă deteriorări pentru etichetele originale, certificatul de
garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul;
- Produsele care nu sunt
returnate în ambalajul original.
În cazul în care în coletul de retur sunt produse diferite față de
cele menționate în formularul completat, iar acest lucru este constatat în urma
verificării de către curier, returul va fi refuzat.
După verificarea coletului și aprobarea cererii de retur, un
reprezentant clima-solutions.ro /S.C. DANIRIS
EXTREM ECHAMP S.R.L. vă va contacta pentru rambursarea banilor.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru respectarea acestor
condiții, menite să asigure un proces de retur corect și eficient.
Formular de retur
Pentru returul unei comenzi, vă rugăm să
completați formularul de mai jos.